Dasar Privasi TWC888 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini digubal oleh TWC888 ("kami", "Platform", atau "TWC888") untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi pengguna yang menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih TWC888.

Kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Itulah sebab TWC888 sentiasa mengutamakan perlindungan maklumat peribadi anda dalam setiap keputusan operasi dan pembangunan produk yang kami buat. Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang sebati dalam cara kami menjalankan perniagaan.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform TWC888, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

TWC888 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

TWC888 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Semua data dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, atau secara automatik melalui teknologi penjejakan yang anda berikan persetujuan.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. TWC888 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan pantas.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas TWC888 oleh pihak berkuasa berkaitan, termasuk keperluan pelaporan AML.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan mencadangkan alat kawalan yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan kemas kini dasar yang perlu anda ketahui.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenalpasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.

TWC888 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan get pembayaran yang berdaftar dan mematuhi PCI-DSS. Mereka hanya menggunakan data ini untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal perisian kasino dan permainan kami mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia pihak ketiga yang dipercayai digunakan untuk membantu proses KYC. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan TWC888.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: TWC888 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang, atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya TWC888 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari TWC888 terikat secara kontrak untuk menggunakannya hanya bagi tujuan yang ditetapkan dan melindunginya dengan standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada standard TWC888.

TWC888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelanggan dan pelayan.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) menggunakan algoritma AES-256 untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) yang berfungsi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pengawasan masa nyata terhadap anomali dan aktiviti mencurigakan dalam sistem kami.

TWC888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia adalah teras kepada operasi laman web.
• Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dikunjungi, dan di mana pengguna mungkin menghadapi masalah. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan laman web TWC888 selepas notifikasi kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan.

TWC888 hanya menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah polisi pengekalan data kami secara umum:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan berakhir seperti yang diwajibkan oleh peraturan AML.
• Data Log Teknikal: Log akses dan data keselamatan teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kualiti dan penyiasatan aduan.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh TWC888. Semua permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan TWC888. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin tertakluk kepada pengecualian undang-undang — sebagai contoh, kami tidak boleh memadam data yang perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan AML.

TWC888 adalah platform yang terhad kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya kami mungkin memiliki maklumat daripada atau tentang seseorang kanak-kanak di bawah umur, sila hubungi kami dengan segera.

Platform TWC888 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti penyedia pembayaran atau mitra perisian. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform TWC888 dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

TWC888 tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau amalan privasi laman web luaran. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara bebas. Kewujudan pautan ke laman web pihak ketiga tidak bermakna TWC888 menyokong atau mengesahkan kandungan mereka.

TWC888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan perundangan, atau sebab operasi lain. Sebarang pindaan yang material akan disampaikan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di halaman utama platform TWC888.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis dalam aplikasi mudah alih TWC888 jika berkenaan.

Pindaan yang tidak material (seperti pembetulan kesilapan teks atau penjelasan tambahan) mungkin dikemas kini tanpa notifikasi khusus. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.

Penggunaan berterusan platform TWC888 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) TWC888 melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan Langsung: Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan Am: [email protected]

Kami berkomitmen untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 30 hari bekerja seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.